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问:我对服务不满意需要投诉怎么办?

答:如果对我们的服务不满意可以通过在线投诉板块(点击进入)投诉,同时您也可以直接电话投诉(投诉热线:13752325930),当然您也可以直接发邮件到club@chinakao.cn


问:网上专卖店订单问题?
答:关于提交在线订单的客户如果有疑问请进入相关板块查看(点击进入)!
问:贵站提供的服务有什么保障吗?

答:
1、成功的运作经验:易考网成功运作1年,网站备案号津ICP备07001356号;
2、坚实的公司后盾:天津市格瑞斯教育信息咨询有限公司,专业的教育信息服务整合提供商;
3、有效的法律承诺:本站所有服务项目依照消费者权益保护法,如果您对我们服务有意见并协调不成可诉诸相关权利部门处理;
4、强大的管理团队:易考网拥有强有力的领导核心,管理层由北大、天大、南大在校硕博团队精英组成。强大的管理核心保证网站高速规范发展,并最终维护客户的利益;
5、专业的客服保障:本网站客服人员为您提供全天候客服支持,为您的复习保驾护航,7X24小时热线支持022-89761734,89761570
作为专业的教育公司和专业的教育网站我们有良好的口碑和完善的售后保障,具体请进入服务保障板块查看!

问:汇款后还需要做什么?

答:汇款后您需要做汇款确认,以便于我们及时为您提供服务,具体有下面的确认方式:
1、电话确认:请拨打24小时客服:022-89761734,89761570 (7X24小时热线支持)告知您的汇款信息及定购信息即可;
2、邮件确认:请将您的汇款信息及定购信息发送到sales@chinakao.cn,主题表明“汇款确认”

问:不购买充值卡可否获得下载资料的权限?

答:您获得点数的途径有多种,您可以结合实际情况灵活选择。您可以购买充值卡充值获得点数以便于更简便更及时获得服务,当然您也可以通过上传资料或发表文章来获得积分,这等同于购买充值卡换积分。我们推荐您上传获得点数,其目的在于同更多考友共享有价值资源!具体情况请点击查看积分规则

问:贵站提出的点数和易币有什么关系呢?

答:易考充值卡(K-Card)是ChinaKao.cn在市面上所发行的一种电子充值产品,是一种简单方便、安全可靠的支付手段。卡面上主要由充值卡号以及被贴纸保护的密码构成,充值卡可在ChinaKao.cn平台充值到帐户作为金额使用,目前易考充值卡拥有不同面值的版本,并印刷(正式卡)。
易考充值卡(K-Card)在ChinaKao.cn平台充值后由面额转变为易币(单位:点数),下载不同的资料需要扣除不同的点数。
易币作为易考网的虚拟货币可以作为获得有偿服务的支付产品,充值卡在ChinaKao.cn平台充值后由卡面额转变为易币。易币的单位:点数,比如10元面额的充值卡充值后对应易币点数为100点,网站所有有偿服务以点数扣除。

问:如何在线充值?
答:充值非常简单,具体请点击进入充值卡使用方法说明页面!
问:需要获得更多帮助怎么办?
答:更多问题请点击进入客服问题集合...



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